İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade Süresi

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Etiketlerinin üzerinde bulunması,
• Orijinal ambalajında gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Değişim İşlemleri

Beden veya ürün değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Değişim taleplerinin ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir.

İade Gönderimi

İade işlemi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Onaylanan iadeler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden 1-10 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Novaman Wear sorumlu değildir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış ürünler,
• Yıkanmış ürünler,
• Etiketi çıkarılmış ürünler,
• Parfüm, deodorant veya sigara kokusu bulunan ürünler,
• Deforme olmuş ürünler,
• Hijyen kapsamındaki ürünler.

Novaman Wear, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm iade ve değişim süreçlerini yasal mevzuat çerçevesinde yürütmektedir.